Lomli 服务条款

生效日期： 2026年09月29日

最近更新日期： 2026年09月29日

重要提示： 本条款是您与 Lomli 服务提供者之间具有法律约束力的协议。请在访问、注册或使用服务前完整阅读，尤其是有关年龄限制、AI 性质、订阅自动续费、内容规则、免责声明、责任限制、争议解决和地区特别规则的条款。如您不同意本条款，请勿访问或使用服务。

Lomli 仅面向年满 18 周岁的成年人。AI 角色不是真人，AI 输出可能错误、不完整、不适当或不可预测。服务不提供医疗、心理、法律、财务或其他专业建议，不适用于紧急情况或危机干预。

1. 我们、您与本条款

1.1 服务提供者

Lomli 应用、网站及相关服务由 HYPERGAME TECHNOLOGY LIMITED（注册地：中国香港）运营；该公司同时承担用户签约主体、收费主体和个人信息数据控制者。其注册地址为 UNIT B604W ON 6/F., BLK B, CHUNG MEI CENTRE, 15 HING YIP STREET, KWUN TONG HONG KONG（中国香港观塘兴业街 15 号中美中心 B 座 6 楼 B604W 室；中文仅供参考，以英文注册地址为准）。本条款中，“Lomli”为品牌名称，与上述运营主体名称不同；“我们”或“本公司”均指 HYPERGAME TECHNOLOGY LIMITED 及其依法承接相关权利义务的关联方。

1.2 用户

“您”或“用户”指访问、注册、购买或使用服务的自然人。您代表机构使用服务时，您声明有权使该机构受本条款约束；在此情形下，“您”也包括该机构，但仅供个人消费者使用的功能除外。

1.3 服务范围

“服务”包括 Lomli 移动应用、网站及其提供的相关功能，例如：

• 通过 Apple、Google、电子邮箱或访客模式登录；
• 与 AI 角色进行文字或语音互动，包括语音输入、语音输出和实时语音通话；
• 启用长期记忆，使 AI 角色可跨会话记住相关信息；
• 创建、配置、保存、分享或发现角色；
• 创建、上传、发送、发布或接收用户生成内容；
• 购买订阅、试用或其他数字权益；
• 我们不时提供的其他相关功能。

具体功能可能因设备、操作系统、地区、年龄保证结果、账户类型、订阅方案或法律要求而不同。

1.4 条款组成

本条款与以下文件共同构成您与我们之间的协议：

• 《Lomli 隐私政策》；
• 《Lomli 年龄资格与未成年人保护政策》；
• 应用内展示的社区规则、订阅说明、促销条款及功能专用规则；
• 依法应适用的地区特别条款。

如文件之间存在冲突，功能专用或地区特别条款仅就其明确规范的事项优先；强制适用的消费者保护法律始终优先。

2. 接受条款与电子签约

2.1 接受方式

当您点击“同意”“继续”“订阅”或类似按钮，创建账户，使用访客模式，访问或以其他方式使用服务时，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。若当地法律要求单独同意特定事项，我们将另行征求您的同意。

2.2 签约能力

您声明并保证：

• 您已年满 18 周岁；
• 您具有订立本条款所需的完全法律行为能力；
• 您未被适用法律禁止接收或使用服务；
• 您提供的信息真实、准确且保持更新；
• 您将遵守适用于您的所有法律及本条款。

2.3 消费者法不受影响

本条款不排除、限制或放弃任何依适用法律不得通过合同排除、限制或放弃的权利、救济、保证或责任。若本条款与该等强制性规则冲突，以强制性规则为准。

3. 全球 18+ 年龄限制

3.1 仅限成年人

服务不向任何未满 18 周岁的人开放。即使您所在地区允许监护人同意或设有更低的数字服务同意年龄，您仍不得在未满 18 周岁时使用服务。

3.2 年龄保证措施

为落实仅限成年人的要求，我们采用年龄声明作为年龄保证方式：您须在注册时提供出生日期，或确认已年满 18 周岁。该步骤仅在注册时进行一次。

我们目前不要求提交身份证件或其他证件，不要求自拍、视频或活体检测，不建立声纹或面部特征模板，也不委托第三方年龄验证服务或采用自动年龄估算技术。我们可能基于风险信号识别可能的未成年人使用或规避情形，并要求您重新作出声明或提交必要说明；如风险无法合理消除，我们可以限制或终止访问。上述整体安排称为“年龄保证”。

访客路径同样受 18 周岁门槛约束。 访客可以浏览角色或内容概览，但在开始聊天、语音互动或其他 AI 互动功能前，必须先完成年龄声明。未完成声明者不得使用上述功能。

如未来因法律或市场监管要求变化而调整年龄保证方式，我们将提前更新本条款、政策与界面，并依法提供通知。

我们将依据《Lomli 年龄资格与未成年人保护政策》和《Lomli 隐私政策》说明相应处理方式。您应提供真实信息，不得规避年龄保证措施或协助未成年人使用服务。

3.3 发现未成年人及误判复核

如果我们有合理理由认为用户未满 18 周岁，可以立即限制、暂停或终止其访问，并依适用法律删除或限制处理相关数据。若您认为未成年人正在使用服务，请通过第 24 条所列渠道联系我们；若您认为我们的年龄相关处置有误，可通过同一渠道请求人工复核。

4. 账户、登录与安全

4.1 登录方式

Lomli 目前提供以下登录方式，您可根据所在地区、设备与可用性选择其中一种：

• Apple 登录： 使用您的 Apple ID 授权登录。您可自行选择是否使用 Apple 的“隐藏邮件地址”功能；若使用，我们收到的将是 Apple 生成的中继邮箱地址，而非您的真实邮箱地址；
• Google 登录： 使用您的 Google 账户授权登录；
• 电子邮箱登录： 使用电子邮箱地址与密码注册并登录。我们会向该邮箱发送验证信息以核验其有效性；密码以加密验证信息的形式存储，我们不保存您的明文密码；
• 访客模式： 无需建立完整账户即可浏览部分内容，在完成年龄声明后可使用互动功能，具体限制见第 5 条。

我们不提供手机号码或短信验证码登录，因此不会因注册或登录要求您提供手机号码。

Apple、Google 或其他第三方登录受相应第三方的条款和隐私政策约束，我们不控制其服务。第三方依据您的授权向我们提供的具体信息类型，见《Lomli 隐私政策》第 2.2 节；各登录方式下的年龄声明要求，见《Lomli 年龄资格与未成年人保护政策》第 3.2 节。

4.2 账户信息

您应提供准确、完整且最新的信息。除我们明确允许外，每个账户仅供其注册用户使用。您不得出售、出租、转让、共享账户或以误导方式冒充他人。

同一电子邮箱地址或同一第三方账户（Apple／Google）不得被用于注册多个 Lomli 账户，但经我们明确允许的除外。 若系统提示该邮箱或第三方账户已被使用，请通过第 24 条所列渠道联系我们，而不得通过重复注册或其他方式规避该限制。

4.3 安全责任

您应妥善保护设备、电子邮箱、登录凭证和验证码，并对您账户下发生的活动负责，但因我们未采取法律要求的合理安全措施所导致的活动除外。若您发现未经授权的访问或安全事件，应立即通过第 24 条所列渠道通知我们。

4.4 第三方账户变化

若您的 Apple、Google 或其他第三方账户被停用、撤回授权或无法访问，您可能无法使用相应登录方式。我们可以在技术可行且安全的情况下提供账户迁移或恢复方式，但不保证始终能够恢复。

4.5 多种登录方式与账户关联

您可能在同一账户或同一设备上接触多种登录方式。是否可以将不同登录方式绑定至同一账户，以及在绑定或解绑时如何关联和处理账户数据，以应用内实际提供的功能与提示为准。

若我们提供绑定功能，则在绑定后，我们会将相关登录标识符（第三方唯一标识符、电子邮箱地址等）关联至同一账户，以便您通过任一已绑定方式访问同一账户及其内容；解除绑定可能导致您无法再通过该方式登录，但不影响您通过其余已绑定方式访问账户。

若您仅使用某一第三方登录方式，而该账户被停用、撤回授权或无法访问，请及时通过第 24 条所列渠道联系我们，以便我们评估是否可以在技术可行且安全的前提下为您提供替代登录方式。

5. 访客模式

5.1 功能限制

访客模式可能无需建立完整账户，但其功能、保存期限、跨设备同步、购买恢复、内容导出、申诉和账户恢复能力可能受限。

访客可浏览角色或内容概览，但在开始聊天、语音互动或其他 AI 互动功能前，必须先完成年龄声明并确认已年满 18 周岁。 这是访问互动功能的前置条件，不因未建立完整账户而免除。应用内显示的实际功能说明为准。

5.2 访客数据存储与账户合并

访客的聊天记录及相关内容会存储于我们的服务器。当访客注册为正式账户时，访客期间的聊天记录、角色及偏好数据将全部合并迁移至该正式账户。

访客数据在您完成正式账户注册后并入该账户；未升级为正式账户的访客数据将在实现访客功能、安全与法定义务所必需的合理期限内保留，随后删除或不可逆去标识化。具体保留期限依《Lomli 隐私政策》第 13 节执行。请在升级为正式账户前留意应用内提示；访客数据逾期处理后可能无法恢复。

5.3 数据丢失风险

清除应用数据、删除应用、更换或遗失设备、退出访客模式、系统升级或技术故障，可能导致访客会话、角色、聊天记录或其他内容无法恢复。对您希望保留的内容，您应在功能可用时创建正式账户或使用导出工具。

5.4 订阅与访客身份

访客身份下购买的订阅通常与 Apple ID、Google 账户或其他实际购买渠道关联，而非仅与本地访客资料关联。您应使用原购买渠道恢复购买或管理订阅。

5.5 条款同样适用

即使您未创建账户，本条款中有关年龄、可接受使用、知识产权、免责声明、责任限制和争议解决的规定仍适用于您。

6. AI 陪伴服务的重要说明

6.1 AI 不是真人

服务中的角色、消息、声音和其他生成内容可能由人工智能模型自动生成。除非我们明确标识为真人互动，否则 AI 角色不是人类，不具有意识、情感、意图、专业资格或现实世界身份。AI 对亲密、关怀、记忆或同理心的表达是模拟结果，不代表真人关系、承诺或事实。

6.2 输出可能出错

生成式 AI 基于概率生成内容，可能产生错误、虚构、不完整、过时、有偏见、冒犯性、与上下文不一致或不可预测的输出。AI 可能错误记忆、混淆角色设定或把虚构内容表述为事实。您不应仅依赖 AI 输出作出可能影响健康、安全、法律权利、财务或其他重大权益的决定，并应自行核实重要信息。

6.3 语音互动

服务提供语音输入、语音输出和实时语音通话功能。使用语音功能前，需授予麦克风权限。

我们不建立声纹模板，也不进行声纹识别或基于声纹的唯一识别。我们不分析您的语音特征以推断您的情绪或心理状态，也不基于此类推断作出自动化决定。

上述处理的具体说明、法律依据、保存期限、退出机制及地区差异以《Lomli 隐私政策》第 2.4 节为准。您可以在设备设置中撤回麦克风权限；撤回后语音功能将不可用，但不影响文字互动。

6.4 非专业建议

服务及 AI 输出不构成也不得替代医疗、精神健康、心理治疗、诊断、法律、财务、教育或其他专业服务。Lomli 及其 AI 角色并非医疗服务提供者、心理治疗师、律师、财务顾问或紧急救援机构。需要专业帮助时，请咨询具有相应资质的专业人士。

6.5 非紧急服务与危机转介

服务不适用于紧急情况、危机响应、持续监控或自杀预防。如果您或他人面临即时危险、可能伤害自己或他人，或需要紧急医疗或心理援助，请立即联系您所在地的紧急服务、危机热线或可信赖的真人。

我们当前对高风险信号的实际处理方式（已确认）： 当系统识别到自伤或自杀高风险信号时，我们会（a）触发人工审核并升级处理，以及（b）在会话中向您主动推送干预信息。危机求助资源按地区动态匹配展示。

以下限制同样是我们对外说明的一部分，请一并了解：

• 我们不保证识别所有危机信号，也不保证所列资源在每个地区均可用或持续有效；
• 我们的人工审核目前并非全天候值班，仅在工作时间提供，因此非工作时间的升级请求可能存在人工介入延迟；
• 我们提供的是界面提示与转介信息，不构成持续监控、紧急救援或临床干预，也不因此产生监护或救助义务；
• 干预信息与危机资源不能替代所在地的紧急服务。

6.6 不保证关系或结果

我们不保证服务能够缓解孤独、改善关系、实现特定情绪结果或满足任何个人期望。请合理安排使用时间并关注自身身心状态。若使用服务令您感到痛苦、依赖或不适，请停止或减少使用，并考虑向可信赖的人或专业人士寻求支持。

6.7 语音功能的准确性与声音使用规则

语音输入、合成语音、转写、播放及相关功能可能受环境噪声、口音、设备和网络影响而出错。未经合法授权，您不得上传、克隆、模拟或使用他人的声音，也不得将生成语音用于欺诈、骚扰、冒充或其他违法用途。

6.8 长期记忆

服务提供长期记忆功能，默认为开启状态。该功能可能由 AI 自动提取互动信息，也可由您手动添加或编辑。您可以查看、修改和删除记忆，并可随时关闭长期记忆。

长期记忆不是可靠的记录工具：AI 可能错误提取、错误关联或遗忘信息，记忆内容不构成对事实的陈述或证明。请勿依赖长期记忆保存重要信息，并谨慎决定是否让服务记住敏感信息。长期记忆的数据处理规则、法律依据与保留期限以《Lomli 隐私政策》第 2.5 节为准。

7. 使用许可与服务规则

7.1 有限许可

在您遵守本条款且相关服务可用期间，我们授予您一项有限的、个人的、可撤销的、非独占的、不可转让且不可再许可的权利，仅为合法个人用途访问和使用服务。该许可不转让服务或我们内容的任何所有权。

7.2 不得滥用服务

除适用法律明确允许且不得通过合同限制的情形外，您不得复制、修改、出租、出售、分发、再许可服务，或以服务为基础创建竞争性产品。

7.3 自动化访问

未经我们事先书面授权，您不得使用机器人、爬虫、脚本、批量注册工具或其他自动方式访问、提取、收集、测试、监控或复制服务、模型输出、用户信息或内容。

7.4 广告与第三方内容

我们当前不展示第三方广告，也不进行跨情境行为广告（即不基于您在其他网站或应用中的活动投放广告）；我们不为广告目的向第三方披露您的个人信息。 服务可能包含第三方内容或链接；第三方内容由其独立提供并受其条款约束，我们不对其内容、商品、服务或落地页面作出保证或背书。您与第三方之间的任何交易仅发生在您与第三方之间，我们不是该交易的当事方。

我们的承诺：我们不会将您的私密聊天原文、上传图片、语音文件、语音转写文本、长期记忆或 AI 会话内容用于广告或营销用途，也不会将其提供给第三方用于该等用途。 如未来我们开展需要提供选择退出入口的活动，我们将依法提供。

8. 严格禁止的行为和内容

您不得亲自或协助他人使用服务从事以下行为。下列规则同时适用于提示词、角色设定、名称、头像、描述、聊天、语音、分享内容、链接及其他输入或输出。

8.1 未成年人相关性内容

不得创建、请求、传播、描绘、角色扮演或美化任何涉及未满 18 周岁者或看似未满 18 周岁者的性化、色情、剥削、诱骗或不当亲密内容。不得将成年人角色改写、暗示或设定为未成年人以规避本规则。

8.2 非自愿亲密与性暴力

不得创建、请求、传播或美化强迫、胁迫、迷奸、性剥削、偷拍、未经同意的私密影像、人口贩运或任何缺乏有效同意的亲密行为。涉及无法同意、被操控或撤回同意后仍继续的内容同样禁止。

8.3 未经授权模拟真人

未经本人或权利人合法授权，不得创建、发布或使用可识别真人的角色、声音、肖像、姓名、人格特征或其他数字仿真，尤其不得用于误导他人相信其由本人创作、认可或参与。对公众人物的讽刺、评论或其他依法受保护用途仍须遵守适用法律，并不得造成欺诈性混淆。

8.4 知识产权与隐私侵害

不得上传、复制、生成、分享或使用侵犯著作权、商标权、人格权、肖像权、声音权、隐私权、商业秘密或其他权利的内容。不得披露住址、电话号码、身份号码、私密影像、账户凭证、健康信息或其他未经授权的个人信息，也不得实施人肉搜索、跟踪或骚扰。

8.5 仇恨、暴力与剥削

不得基于种族、民族、国籍、宗教、性别、性取向、性别认同、残障或其他受保护特征煽动仇恨、歧视或暴力；不得威胁、赞美或协助严重暴力、恐怖主义、极端主义、虐待或剥削。

8.6 自伤或自杀鼓励

不得鼓励、指导、美化或协助自杀、自伤、饮食失调或其他严重伤害行为，包括提供具体实施方法、剂量、工具、隐藏方式或规避救助的建议。允许以康复、预防、求助或教育为目的且不提供促进行为细节的讨论。

8.7 违法、有害与欺诈活动

不得利用服务实施或协助欺诈、诈骗、身份盗用、洗钱、非法交易、恶意软件、网络攻击、武器制造、毒品犯罪、侵犯他人权利或其他违法、有害活动。

8.8 规避安全措施

不得测试、绕过、削弱或规避年龄限制、内容过滤、速率限制、访问控制、安全分类、审核措施或其他保护机制；不得诱导其他用户协助规避。

8.9 抓取、逆向工程与模型滥用

除适用法律赋予且不得放弃的权利外，不得：

• 抓取、批量下载或系统收集服务数据及输出；
• 反编译、反汇编、解密、探测源代码、模型参数或底层组件；
• 利用服务输出训练、微调、蒸馏、评估或改进竞争性模型；
• 对服务进行未经授权的渗透、负载、基准或漏洞测试；
• 干扰服务运行，传播病毒或绕过技术限制。

8.10 垃圾信息与商业滥用

不得发送垃圾信息、操纵推荐或评价、虚假增加互动、进行未经请求的营销，或以违反法律及本条款的方式将服务用于商业招揽。

9. 用户生成内容

9.1 用户内容

“用户内容”指您创建、上传、提交、发送、发布、分享或以其他方式提供给服务的内容，包括提示词、角色、角色资料、文字、图片、音频、反馈及聊天输入，但不包括我们或第三方预先提供的内容。

9.2 用户内容的所有权

在您与我们之间，您保留对您上传、提交或发布的用户内容依法享有的权利。我们不会仅因您向服务提交用户内容而取得其所有权。您只能提交您拥有或已取得充分权利和授权的内容。

9.3 内容许可

您授予我们及代表我们处理内容的服务商一项全球性、非独占、免许可费、且仅在为提供与运营服务所必需的范围内可再许可的许可，用于运营、托管、存储、处理、复制、转换格式、传输、展示、保护、排障、维护，以及依法改进服务与开展模型训练。该许可不可转让；再许可仅限于为提供服务所必需、且承担与本条同等义务的处理者与模型训练合作方，该等主体不得将您的内容用于其自身的独立目的。

该许可的具体范围与边界如下：

• 该许可不授权我们将您的私密聊天作为独立作品向公众出售；
• 该许可受您的隐私设置、《Lomli 隐私政策》及适用法律约束；
• 该许可在内容删除或账户终止后原则上终止，但以下情形除外：法律要求留存、备份轮转、防欺诈、安全调查、争议处理，以及已经完成的模型训练结果和已合法分发的副本——删除不影响已完成训练在模型参数中的体现；
• 就该许可是否延伸至第三方权利内容，我们不作扩张解释：您提交的内容如包含他人作品、肖像或个人信息，您需自行取得授权，本许可不使其合法化；
• 就模型训练而言，本条许可仅构成我方为运营服务所需的处理授权，不构成您对训练用途的单独同意。训练活动的实际范围、法律依据及是否存在选择机制，以《Lomli 隐私政策》第 7 节为准。

9.4 关于模型训练的重要提示

根据当前产品设计，您使用服务时产生的以下内容均会用于 Lomli 自有模型的训练、微调或改进：私密聊天记录、您上传或生成的图片、语音音频与转写文本、长期记忆内容，以及您的反馈（点赞、点踩、举报、重新生成等）。您可以随时选择退出通用模型训练，选择退出后我们不再将您的该等内容用于通用模型训练；这不影响此前已完成的训练结果。具体见《Lomli 隐私政策》第 7 节。

请特别注意：

• 请勿在与 AI 角色的对话中提交您不希望被用于模型训练的信息，包括但不限于身份证件号码、完整支付信息、他人隐私、商业秘密、未公开的重大信息、健康或性生活相关的私密内容；
• 删除内容、删除账户或撤回授权，不会从已经完成训练的模型参数、评估结果或无法合理重新识别的汇总数据中撤回相应的训练影响；
• 我们向第三方 AI、语音识别与合成、图片生成及内容安全服务商传输数据以提供功能。这些提供方在付费或企业层级下默认不将 API 输入输出用于训练其基础模型，但仍会在有限期限内（量级为 7 天至 60 天左右）为安全与滥用监测目的保留请求与输出，被其安全系统标记的内容可能保留更长时间；零数据保留并非默认配置。 因此，您在本服务内删除内容后，该内容在提供方侧可能仍于其保留期内存在。相关提供方的清单、训练与保留政策及待确认事项详见《Lomli 隐私政策》第 6 节与第 7.3 节；
• 如需行使访问、更正、删除或其他法定权利，请按《Lomli 隐私政策》第 21 节提交请求。

我们可能不时调整训练范围或引入选择机制。发生重大变化时，我们将按第 21 节更新本条款并提供通知。

9.5 公开与私密内容

您选择公开、发布或分享的角色和内容可能被其他用户查看、使用、保存、转发或基于服务功能进行互动。您应在公开前确认其中不含您无权披露的信息。即使您随后删除内容或账户，我们可能可以删除由我们控制的原始内容，但无法保证从其他用户、搜索缓存、外部网站或已合法转发的副本中全部移除；本条不限制您依法享有的删除权、下架权或侵权救济。

标记为私密的内容不会因本条款而成为公开内容；但我们及受托服务商仍可能在提供功能、维护安全、处理举报、履行法律义务或征得您同意所必要的范围内处理该内容。

9.6 AI 生成内容的权属与使用

关于由 AI 生成的内容（包括文字、图片与语音输出），我们作出如下约定：

您可以依法将 AI 输出用于商业目的；我们不主张您须经我们许可方可商业使用。 但您须自行确保使用合法，且不得将 AI 输出用于违法或侵权用途，侵犯他人名誉、隐私、肖像或其他权利，冒充 Lomli 官方或代表我们作出陈述，进行误导性宣传，或将涉及未成年人的性化内容用于任何目的。该许可不构成对第三方权利的授权或保证。

需要向您明确的三点：

1. 生成内容可能不受著作权保护。 在多个法域（包括美国）下，缺乏人类创作要素的 AI 输出可能无法获得著作权保护。因此我们「主张相关权利」在部分情形下意味着我们并不因此而取得可对抗第三方的排他性权利，其他用户也可能生成相似内容（见第 10.1 条）；
2. 同一内容可能由其他用户独立生成。 我们不保证您获得的输出具有唯一性；
3. 权属安排可能受当地强制法限制。 在部分法域下，将用户参与形成的内容一律归于服务方的约定可能被认定为不公平条款。为此，我们不采用「一律归平台并全面禁止使用」的安排：我们主张相关权利的同时，授予您广泛的个人与商业使用许可，但不保证输出不涉及第三方权利，您须自行评估具体用途。

9.7 您的保证

您声明并保证：

• 您拥有用户内容，或已取得提交及许可该内容所需的权利；
• 用户内容及其使用不会侵犯任何第三方权利；
• 用户内容不违反本条款、适用法律或第三方平台规则；
• 对内容中可识别的真人、声音、肖像和个人信息，您已取得必要授权或具备其他合法依据。

9.8 反馈

若您自愿提交建议、创意或产品反馈，您授权我们在不向您支付费用且不承担保密义务的情况下，为开发、运营和改进产品使用该反馈。此条不改变您对反馈中包含的个人数据依法享有的权利，也不适用于我们明确同意保密的材料。

10. AI 输出及使用责任

10.1 输出的非独占性

由于 AI 的生成性质，其他用户可能获得相同或相似输出。我们不保证任何输出独特、原创、不侵权或可获得知识产权保护。

10.2 使用前核验

您应在发布、传播、商业使用或据以采取行动前，核验输出的准确性、合法性、适当性和权利状态。您不得删除 AI 生成标识、伪造来源或以具有误导性的方式声称输出完全由真人创作。

10.3 内容归属

在适用法律允许且我们对特定输出享有可转让权利的范围内，我们将因您输入而为您生成的输出中的该等权利转让给您。该转让不包括：

• 我们的模型、软件、商标、模板、界面或其他既有材料；
• 第三方内容或其他用户内容；
• 与他人输出相同或相似的部分；
• 法律不允许转让或不存在专有权的内容。

11. 内容审核、举报与申诉

11.1 审核措施

为保护用户、执行规则和遵守法律，我们可以依法结合自动化系统与人工审核检测、限制、降级、隐藏、删除或保留内容，并可限制功能、暂停或终止账户。审核系统可能出错，我们不保证发现、阻止或删除所有违规内容。

我们触发人工审核的情形限于：自动化分类判定为高风险、用户举报、涉及未成年人风险、涉及自伤或自杀信号，以及执法或监管要求。

我们仅在系统标记后由人工阅读被标记的内容片段，原则上不会例行阅读完整的私密对话记录。我们的审核团队目前全部位于中国境内，因此被标记内容可能由该团队自中国境内访问并在受限权限下查看。该传输的说明、法律依据与保障措施见《Lomli 隐私政策》第 8.2 节与第 15.1 节。

我们自研内容安全能力，当前未使用第三方内容安全服务商。

11.2 举报

您可以通过应用内举报功能或第 24 条所列渠道举报涉嫌违法、侵权、危及安全或违反本条款的内容或行为。举报时请提供足以定位内容的信息、举报理由及必要证明。恶意或重复提交明显虚假举报可能导致限制。

11.3 措施理由通知

在适用法律要求且合理可行时，若我们因违规内容或行为对您采取重大限制措施，将向您说明主要理由、涉及的规则、措施范围和可用申诉方式。为保护举报人、他人隐私、平台安全、调查完整性或遵守法律，我们可以限制披露具体信息。

11.4 申诉

我们承诺自收到申诉之日起 7 天内向您答复。 您可以随时（包括在收到措施通知后）通过应用内申诉入口或客服邮箱 lomli-service@outlook.com 提交申诉，并说明您认为决定有误的理由和相关材料。我们将由适当人员复核。如因案件复杂、需您补充材料或依法需延长处理时间，我们会告知延长原因与预计答复时间；如适用法律要求的答复期限短于 7 天，从其规定。申诉不当然暂停为防止即时风险而采取的临时措施。

关于复核安排： 申诉由未参与原决定的人员或独立复核层级处理，并向您说明可用的升级路径。在适用法律要求时，我们还将提供符合当地规则的外部争议解决信息。

11.5 未成年人风险举报

如您有理由相信未成年人正在使用 Lomli 或存在规避年龄门槛的情形，请通过应用内举报表单或第 24.2 条所列客服邮箱向我们举报，也可使用《Lomli 年龄资格与未成年人保护政策》第 11 节所列渠道。我们会按该政策第 8 节和第 9 节调查并采取与风险相称的措施。

11.6 紧急与执法配合

若我们善意认为存在对人身安全的可信即时威胁、儿童性剥削材料、严重违法活动或依法必须报告的事项，我们可以在法律允许或要求的范围内保存和披露必要信息并联系有关机构。我们不因此承担持续监控用户或提供紧急救援的义务。

关于向执法机关报告的判断标准： 对严重威胁人身安全的情形，我们按个案判断是否报告，判断要素以书面标准界定，包括威胁的具体性、紧迫性、可识别性，以及是否存在可采取的保护措施。在依法必须报告的情形下（例如儿童性剥削材料），报告不属于我们的裁量事项，我们将依法履行报告义务。

11.7 儿童性安全与强制报告

我们禁止任何涉及未成年人的性化内容，包括文字、图像、音频、AI 生成内容（含虚构、动画或二次元形式），以及任何试图使未成年人色情化或将其置于性化情境的内容。

关于检测与报告： 我们对疑似儿童性虐待材料（CSAM）及其他儿童性剥削内容设有内部检测与处置机制；对依法应当报告的情形，我们将依适用法律向主管机关或同等机构报告。

12. 订阅、试用与付款

12.1 方案形态、价格与订购前显著披露

当前提供的付费形态（已确认）：

我们不提供免费试用。 因此服务中不存在试用到期、优惠期结束或推广价到期后自动转为付费的安排，相关披露义务不适用（见第 12.3 条）。

在您下单前，我们或实际计费方将在紧邻确认按钮的位置，以清晰、显著且易于理解的方式披露：

• 方案名称、主要权益及重要限制；
• 每个计费周期的价格、币种、周期长度和收费频率；
• 自动续费机制、下一次预计收费时间及取消截止时间；
• 适用税费和其他不可避免的费用；如金额无法预先合理确定，则说明计算方式；
• 取消方式及购买渠道。

购买页面将依适用法律和实际计费渠道清晰展示价格、税费及其他不可避免的费用。 应用商店渠道的价格展示与税费处理由其按所在地区规则执行；若税费无法在订购前合理确定，我们将说明其计算方式，并在最终确认前显示实际应付金额。

对订单有影响的预选项或重要限制不得以隐藏、误导或不显著方式呈现。依法需要明确同意的，我们将在收费前取得您对自动续费或负面选择安排的明确同意，并提供可保存的订购确认。

12.2 自动续费

月度、季度和年度订阅在购买界面上作出上述显著披露并依法取得必要同意后，将按所选周期自动续费，直至您取消。您授权实际计费方在每个续费日通过所选支付方式收取已披露的当期订阅费及适用税费。点数或代币包不属于订阅，不产生自动续费。 我们当前不提供免费试用，因此不存在试用转付费的情形。

关于续费提醒： 我们目前不主动发送独立的续费前提醒或续费成功提醒。在要求该等提醒的市场，我们将在相应义务适用于您之前完成配置。以加州《自动续费法》（经 AB 2863 修订）为例，其要求包括：

• 初始期限为一年或以上且自动续费的订阅，须在续费日前 15 至 45 天发送提醒，说明将自动续费、续费周期、收费金额与取消方式；
• 所有持续型订阅须发送年度提醒，载明所续订的产品、收费频率与金额及取消方式，并使用与注册相同的渠道发送；
• 费用变更须提前 7 至 30 天通知。

在向适用上述提醒义务的市场开放续费型订阅之前，我们将完成续费前提醒与年度提醒的配置；在此之前不因未发送提醒而向该等市场的用户收取自动续费费用。 提醒将通过注册时使用的渠道或其他法律允许的显著方式发送，并说明续费周期、收费金额与取消方式。

12.3 试用

Lomli 当前不提供任何免费试用、免费赠礼期或推广价期。 因此不存在「试用期结束后自动转为付费」的安排；第 12.1 条中与试用相关的披露项在当前版本中不适用。

如未来引入试用或推广期，我们将在其上线前同步修订本条款，并确保在试用开始前显著说明试用期限、转付费时间、转付费后的价格与周期，以及避免收费所需的取消截止时间和方法。届时若您在截止时间前完成取消，不会因该次试用的后续周期被收费；但适用法律或渠道规则另有规定的除外。

12.4 价格、币种与税费

我们展示的价格为已含适用税的最终价，即您所见金额即为实际支付金额，不再于结算环节另行加算税费。对于应用商店渠道的购买，最终价格与税费处理以商店结算页显示为准。

我们可以依法调整未来订阅期的价格，并按照第 21 条及适用法律提前通知；若法律要求取得同意，我们将在调价生效前取得您的同意。在要求提前通知调价的市场（如加州要求提前 7 至 30 天），我们将按该期限发送通知，并在通知中说明新价格与取消方式。汇率、银行或支付服务商自行收取且我们无法控制的费用，将在我们知悉并依法需披露的范围内说明。

12.5 计费渠道

您可以以下列渠道购买订阅或其他数字权益：

• Apple App Store 内购（iOS 应用内）；
• Google Play 内购（Android 应用内）。

通过应用商店完成的购买，其付款、账单、取消和退款还受该渠道条款约束，并由相应应用商店作为对外收费主体处理。

我们不接收您的账单地址，也不获取或存储您的完整支付卡号。

12.6 购买渠道相互独立

本服务目前仅通过 Apple App Store 与 Google Play 提供内购订阅，我们暂不通过网站或其他外部渠道直接销售订阅或数字权益。不同渠道的订阅相互独立：取消或退款须在实际完成购买的那个渠道办理，在另一渠道操作不会影响原渠道的订阅；若同一账户在不同渠道同时存在有效订阅，可能导致重复收费，建议您先确认各渠道的订阅状态。删除账户不会取消任何渠道的订阅，详见第 12.8 条。

12.7 取消订阅

我们将使取消路径易于查找、理解和使用，并确保取消不会比订购无理地更困难。我们在应用内提供订阅管理入口，可一键直达取消流程。

需要明确说明的边界： 对通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅，实际的扣款终止由相应应用商店执行。应用内的「取消订阅」入口会将您引导至该商店的订阅管理页面，由您在该处确认终止。我们不代商店终止代扣，也不应使您误认为在应用内点击后商店会自动停止收费。

您可按原购买渠道取消：

• 经 Apple 购买的订阅，应在 Apple 账户的订阅管理中取消；
• 经 Google Play 购买的订阅，应在 Google Play 的订阅管理中取消；
• 经其他第三方渠道购买的订阅，应通过该渠道取消；

我们将在适用法律要求时提供在线取消、取消确认及其他便捷取消方式。在要求线上注册用户可线上取消的市场（如加州），我们提供无需额外步骤或无理延迟的取消路径，并按要求提供可留存的取消确认。除适用法律或购买渠道规则另有规定外，取消在当前已付费周期结束时生效，您可以使用权益至该周期结束。

12.8 删除应用、退出登录或删除账户不等于取消商店订阅

卸载或删除 Lomli 应用、退出登录、停止使用服务，或删除 Lomli 账户，均不会自动取消由 Apple、Google 或其他第三方应用商店或渠道管理的订阅。 您应先在原购买渠道完成取消并保留取消确认，以避免后续收费。

12.9 恢复购买

在技术支持且渠道允许时，您可以使用购买时的同一 Apple ID、Google 账户或其他购买账户，通过“恢复购买”功能恢复有效权益。若恢复失败，请先核对实际计费账户，再联系相应渠道或我们。

12.10 退款与法定撤回权

我们目前不提供超出购买渠道规则之外的自愿无理由退款窗口。 除适用法律要求、购买渠道规则或购买页面另有承诺外，已支付费用不予退款，未使用期间不按比例退款。经 Apple、Google 或其他第三方应用商店购买的退款请求通常应向原购买渠道提出，并由其按适用规则处理；但渠道规则不得减少适用强制法律赋予您的权利。您也可通过 lomli-service@outlook.com 联系我们获取退款申请指引。

关于点数或代币包： 其为消耗型数字内容，一经使用即视为已履行。除购买页面另有明确说明或适用法律另有强制规定外，未使用余额不兑换现金、不跨账户转移；其有效期、账户删除后的处理及可用救济以购买页面、购买渠道规则和适用法律为准。

本条不限制您依适用法律享有的冷静期、撤回权、退款权、瑕疵救济、按比例退款或其他不可放弃的消费者权利。对于经您事先明确同意在撤回期内立即提供的数字内容或服务，撤回权是否丧失或受限，以当地强制法律规定及依法取得的确认或同意为准。

12.11 支付失败

若付款失败、被撤销或发生退款拒付，我们可以在依法通知后暂停付费权益或要求更新付款方式。您仍应支付已合法发生且未被有效撤销的费用。

13. 服务变更、可用性与测试功能

13.1 持续改进

我们可以更新模型、角色、界面、功能、容量和技术要求。不会实质影响您权利的日常更新可即时实施；对付费服务作出重大不利变更时，我们将依法提前通知，并在适用法律要求时提供取消或其他救济。

13.2 可用性

服务可能因维护、安全事件、网络或供应商故障、法律要求或不可控制事件而中断。我们会采取商业上合理的措施维护服务，但不保证服务始终可用、无延迟、无错误或与所有设备兼容。

13.3 测试功能

标记为测试版、预览版或实验性的功能可能不稳定、随时变化或停止，不适合保存关键资料或用于高风险决策。除不可排除的法定责任外，您使用该等功能的风险由您自行承担。

14. 暂停、终止与账户删除

14.1 您的终止权

您可以随时停止使用服务，并通过应用内的账户删除入口，或通过客服邮箱 lomli-service@outlook.com 请求删除账户。终止或删除前，请先按第 12.7 条取消订阅，并在可用时导出您希望保留的内容；删除应用、退出登录或删除账户均不等于取消第三方渠道订阅。

14.2 我们采取措施的情形

若发生以下情形，我们可以根据严重程度采取警告、内容限制、功能限制、暂停或终止措施：

• 您严重或重复违反本条款；
• 您的行为对用户、第三方、服务或公众造成或可能造成风险；
• 为防止欺诈、安全事件、违法活动或规避措施所必要；
• 法律、法院、监管机构或应用商店要求；
• 您长期不活跃且我们已按法律要求通知；
• 我们停止相关服务。

除需立即处理的安全、法律或欺诈风险外，我们将在适用法律要求时提前通知，并说明采取措施的主要理由，同时按第 11.4 条提供申诉渠道。在申诉处理期间，您可以无罚终止使用服务，我们不因此对您施加额外不利后果。

14.3 终止后的效果

终止后，您使用服务的许可立即结束。依其性质应继续有效的条款继续有效，包括用户内容许可的必要留存部分、知识产权、付款、免责声明、责任限制、赔偿和争议解决条款。

14.4 数据导出

我们在应用内提供自助数据导出功能，导出的数据格式为 CSV，范围包括账户资料与偏好、聊天记录与 AI 生成内容、长期记忆、上传图片、语音文件与转写文本，以及交易记录。

导出内容可能包含高度敏感的信息（例如语音文件与转写文本），请妥善保管导出文件。导出内容仅包含您本人账户下的数据；如涉及他人内容，我们会进行必要遮盖或排除。结构化数据以通用、机器可读格式提供；图片与语音文件可另行打包下载。导出入口、身份复核、文件有效期与下载方式以应用内实际展示为准。

如导出功能不可用或导出失败，您可以通过客服邮箱 lomli-service@outlook.com 提出请求。为保护隐私和安全，我们可以验证身份，并对涉及他人权利、平台安全、依法禁止披露或技术上无法合理导出的信息进行限制。

14.5 删除与留存

账户删除后，我们将依《隐私政策》删除或去标识化个人数据，但可因履行法律义务、结算交易、处理争议、执行协议、防欺诈、保护安全及备份轮转而保留必要信息。已公开并被其他用户合法保存或再次分享的内容可能无法从其控制范围内删除。

各类数据的实际留存口径（详见《Lomli 隐私政策》第 13 节）：

关于不活跃账户： 在账户存续期间，我们按上述留存口径处理数据。对于长期不活跃账户，我们将依数据最小化与存储限制原则，在采取适当通知后删除或不可逆去标识化不再必要的数据，但依法必须保留或为安全、反欺诈和争议处理所必需的信息除外。

请注意：删除并不影响已经完成的模型训练结果。 依《隐私政策》第 7 节，相关内容在删除前可能已用于 Lomli 自有模型训练，您可以随时选择退出训练；删除请求无法从已完成的模型参数中撤回其影响。

15. 我们的知识产权

服务及其中的软件、模型、算法、界面、设计、图形、商标、标识、文档、精选角色、数据库和其他内容由我们或许可方拥有，并受知识产权及其他法律保护。除本条款明确授予的有限许可外，我们及许可方保留全部权利。

“Lomli”名称、标识及相关品牌元素受商标及知识产权法律保护。未经事先书面许可，您不得用于暗示赞助、认可、关联或造成混淆。

16. 第三方服务与内容

服务可能包含第三方登录、支付、语音、托管、分析、链接、应用商店或其他第三方服务。第三方服务由其独立提供并受其条款约束。我们不控制第三方服务，也不为其内容、可用性或行为负责，但本条不免除我们依适用法律对所选处理商、安全措施或消费者承担的不可排除责任。

访问第三方链接前，您应审阅其条款和隐私说明。第三方名称或链接不表示我们认可其全部内容。

17. 隐私与数据保护

我们按照《Lomli 隐私政策》处理个人数据。该政策说明数据类别、处理目的、法律依据、共享、跨境传输、保留、安全及您的权利。若语音、敏感数据、个性化或模型改进需要单独同意，我们将按适用法律提供相应控制。

数据存储位置与跨境处理的告知：我们的用户数据（含备份、语音与图片）存储于新加坡的云基础设施（AWS 新加坡区域）；AI 推理与语音服务采用分布式／多区域部署；被系统标记的内容片段会由位于中国境内的审核团队自中国境内访问并查看。 这意味着您的个人信息可能被传输至、存储或处理于您所在国家或地区以外，且该等地区的法律可能与您所在地区不同。完整的跨境数据流、适用的传输机制与相应法律依据见《Lomli 隐私政策》第 15.1 节。

若您位于魁北克，依第 25 号法律，我们须在该等传输前完成隐私影响评估并向您披露传输目的地；若您位于欧洲经济区、英国或瑞士，向新加坡的存储以及由位于中国境内的人员访问，均构成向第三国的传输。我们将在相关法律适用时采用《Lomli 隐私政策》第 15.1 节所述的适当传输机制、合同保障与必要安全措施。

您不得向服务提交并非使用功能所必要的高度敏感信息，也不得上传您无权处理的他人个人数据。

营销通信与退订。 我们可能通过营销电子邮件、应用内营销推送通知，以及短信或其他消息渠道向您发送营销内容；您可以随时退订。 交易确认、安全提醒、条款变更等服务类必要通知不属于营销通信，不受退订影响。

退订方式： 您可以随时通过客服邮件提出退订。在向任何市场开放营销通信之前，我们将在每条营销消息内提供可直接使用的退订方式，并支持营销短信以 STOP 等关键词退订。 在电子营销需事先同意的地区，营销以您的同意为依据。退订请求的处理时限依适用法律执行（例如加拿大《反垃圾邮件法》要求于 10 个工作日内生效）。完整的处理说明见《Lomli 隐私政策》第 4.6 节与第 12 节。

18. 免责声明

18.1 法律允许范围内的免责声明

在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”基础提供。我们不作任何明示、默示或法定保证，包括适销性、特定用途适用性、权属、不侵权、准确性、连续性、安全性、无错误、特定结果或与其他产品兼容的保证。

18.2 AI 与用户内容

我们不保证 AI 输出、用户内容或第三方内容准确、完整、合法、适当、独特或不侵权。您理解与 AI 角色的互动是模拟体验，并自行判断是否依赖、使用或分享相关内容。

18.3 不可排除保证

某些地区不允许排除特定默示保证或法定保证。在该等地区，本条仅在法律允许的范围内适用，且任何不可排除的保证保持有效。

19. 责任限制

19.1 不受限制的责任

任何免责声明、责任排除或责任上限均不适用于且不得排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括欺诈或欺诈性失实陈述、因我们的过失造成的死亡或人身伤害、故意不当行为，以及适用强制性消费者法律规定不得排除或限制的责任。您依法享有的法定消费者权利和救济始终优先。

19.2 间接损失

在法律允许的最大范围内，我们及关联方、管理人员、员工、代理和许可方不对任何间接、附带、特殊、惩罚性、示范性或后果性损失，或利润、收入、商誉、机会、数据损失承担责任，无论基于合同、侵权、严格责任或其他法律理论，且无论是否被告知可能发生该等损失。

19.3 责任总额

在法律允许的最大范围内，对于与服务或本条款有关的全部请求，我们承担的累计责任总额不超过：您在导致责任的事件发生前十二（12）个月内就服务实际支付的费用；但在任何情况下，该累计责任总额不低于适用法律强制要求的最低责任额。

我们采用「已付费用」作为计算口径，并另设适用法律强制要求的最低责任额作为下限。 如您在相关期间未支付任何费用（包括使用免费层级或消耗型点数包未消费的情形），上述「已付费用」上限可能为零，但该零上限不适用于：① 第 19.1 条所述依法不得排除或限制的责任；② 数字化内容或数字服务的法定不符责任及相应法定救济；③ 个人信息与数据安全相关责任；④ 重大过失或故意不当行为所致的责任。

19.4 地区调整

若您所在地区不允许排除某类损失或以上述方式限制责任，相应限制仅在当地法律允许的最大范围内适用。对由未能以合理谨慎和技能提供数字服务导致的损失，您可能依法享有额外救济。在数字化内容的法定不符责任、撤回权或强制消费者救济不受本限制约束的法域，上述上限不适用。

20. 您的赔偿责任

在适用法律允许的范围内，如因以下事项引起第三方索赔、损失、责任、判决、罚款及合理法律费用，您同意对我们及关联方、管理人员、员工和代理进行赔偿并使其免受损害：

• 您严重违反本条款或适用法律；
• 您的用户内容侵犯第三方权利；
• 您未经授权模拟真人、使用他人声音或披露个人信息；
• 您对服务的欺诈、违法或故意滥用。

本条不要求消费者就我们自身的过错、违法行为、产品缺陷或依法应由我们承担的责任向我们赔偿，也不限制您依法享有的抗辩权。我们将就索赔及时通知您，并允许您在不损害我们合法利益的前提下参与抗辩；任何要求我们承认责任、承担非金钱义务或影响其他用户的和解均需我们合理同意。

21. 条款或服务的重大变更

21.1 条款更新

我们可以为反映法律变化、安全要求、新功能、商业模式或服务调整而更新本条款。更新后的条款将注明“最近更新日期”。

21.2 重大变更通知

若变更会实质影响您的权利或义务，我们将按照适用法律，在变更生效前通过应用内通知、电子邮件或其他合理方式通知您，并说明生效日期及您的选择。通知期为 30 天；法律要求更长期限的，从其规定。

我们采用的接受机制：变更生效后您继续使用服务，即视为接受更新后的条款。 但该机制存在以下不容忽视的限制：

• 不得用于扩张需要同意的处理目的。 对于以同意为依据的个人信息处理（例如未来的营销通信），沉默或不作为不构成有效同意。如重大变更涉及新增或扩张该类处理，我们将单独取得您的明确同意，而非以继续使用推定；
• 不得用于引入仲裁、集体程序限制或其他放弃权利的内容。 此类变更须取得您的明确同意方对您生效；
• 不得减少您依适用法律不可放弃的消费者权利。 强制消费者保护法优先于本条；
• 不得用于新增负担。 对于价格上调、处理用途扩张，以及其他新增义务或限制，我们不采用「继续使用即接受」；我们将就该等变更单独、显著地提示并取得您的明确同意，在取得同意前不将其适用于您；
• 对魁北克与墨西哥用户，本机制受第 23 节所列当地强制规则限制。

21.3 不同意变更

若您不同意重大变更，应在生效日前停止使用服务并取消订阅。若法律要求您明确同意，我们不会仅以继续使用推定同意。对第 21.2 条所列新增负担类变更，我们同样不采用「继续使用即接受」，在取得您的明确同意前不将其适用于您。重大变更不追溯适用于变更前已发生的争议，除非法律允许且我们明确说明。

22. 适用法律与争议解决

22.1 先行联系

发生争议时，您与我们同意先行善意协商，说明争议、相关账户、期望解决方式及支持材料。协商期限为自一方收到另一方书面争议通知之日起 30 天，通知请发送至客服邮箱 lomli-service@outlook.com。

该 30 天协商期为争议解决的前置程序，但不适用于以下情形： 申请禁令或临时救济；向小额索赔法院起诉；向监管机构或消费者保护机构投诉；以及诉讼时效即将届满或存在紧迫风险的情况。任何协商均不妨碍您依适用法律享有的强制性权利，也不当然中止或中断诉讼时效。

22.2 一般适用法律

除地区特别规则和强制性法律另有规定外，本条款受中国香港特别行政区法律管辖，不考虑法律冲突规则。

该法律选择受第 23 节及适用强制性法律限制。 如果您以消费者身份居住在魁北克、墨西哥或其他赋予强制保护的法域，当地强制性消费者保护法（含当地的法律选择规则）可能排除或限制香港法的适用，本条款不得据以减少您依当地强制法享有的权利。

22.3 一般争议机制

除地区特别规则和强制性法律另有规定外，与本条款或服务有关的争议，在完成第 22.1 条所述的 30 天协商程序后，应提交中国香港特别行政区有管辖权的法院解决，但您仍可在第 23 节及适用强制性法律允许的范围内向您所在地的法院或机构提出请求。

目前的机制选择：我们采用「先行协商 → 诉讼」的路径，未在一般条款中设立仲裁条款，也未在一般条款中直接设立集体诉讼豁免。 关于集体程序的安排，需要说明其可执行性限制：

• 在美国，集体诉讼与陪审团审判的放弃通常需依附于仲裁协议方具备可执行性。在仅约定法院管辖、未约定仲裁的情况下，此类放弃条款在包括加州在内的多个州存在被认定不可执行的高风险；
• 在魁北克，消费者保护法不允许限制消费者向法院起诉或以集体方式主张权利，因此任何集体诉讼限制对该地用户不适用；
• 在加拿大安大略省等法域，消费者合同中的仲裁条款本身即被法定排除。

我们目前不引入仲裁条款；在无仲裁的前提下，我们不对用户施加集体诉讼或陪审团审判的放弃，本条款亦不得解释为已取得任何该等放弃。

23. 地区特别争议与消费者模块

23.1 美国用户

针对美国用户，我们已确认的争议机制为「先行协商 → 向中国香港特别行政区有管辖权的法院起诉」，暂不采用仲裁条款，亦不要求您放弃集体诉讼或陪审团审判的权利。我们就集体程序安排的说明如下：在美国，集体诉讼与陪审团审判的放弃通常需依附于仲裁协议方具可执行性；在仅约定法院管辖的情况下，该类放弃条款在多个州存在被认定不可执行的高风险。因此，是否引入仲裁条款（如引入，须完整规定仲裁协议及适用范围、仲裁机构与规则、仲裁地点与方式、费用分配、仲裁前通知程序及期限、用户选择退出的方式与期限、小额索赔与禁令救济例外、批量仲裁处理、可分割性和条款变更规则）须由美国律师评估后确定。

在模块完成前，不应将本条解释为用户已同意仲裁或已放弃集体诉讼、陪审团审判或其他权利。美国自动续费与负面选择安排应依据届时有效的《恢复在线购物者信心法》（ROSCA）、适用州法及应用商店规则，落实订购前显著披露、明确同意和便捷取消；不应将已被撤销或失效的监管规则作为合规依据。

23.2 加拿大用户

各省和地区的消费者保护、自动续费、语言和争议规则可能不同，且相应强制权利优先。对于魁北克消费者，本条款不强制仲裁、不限制其向有管辖权的法院起诉，也不要求其放弃依法享有的集体诉讼权利。

23.3 其他地区

若您所在地区赋予强制性的冷静期、退款、自动续费通知、本地法院管辖、语言或其他权利，该等权利不受本条款限制。我们可发布适用的地区附录。

24. 通知与联系方式

24.1 我们向您发送通知

我们可以通过您提供的电子邮箱、应用内消息、推送通知、网站公告或法律允许的其他方式发送服务和法律通知。您应保持联系信息准确，并定期查看通知。

关于 Apple 登录与中继邮箱： 若您通过 Apple 登录并启用了“隐藏邮件地址”，您提供给我们的将是 Apple 生成的中继邮箱地址。在此情形下，请您同时关注应用内消息与公告——为避免通知无法送达，我们会以应用内通知作为与您保持联系的主要渠道之一；在适用法律要求以特定方式（例如电子邮件）向您发送通知时，从其规定。若您希望改由真实邮箱接收通知，可依第 4.5 条在功能可用时绑定电子邮箱登录方式。

24.2 您向我们发送通知

已确认的渠道安排：

• 统一受理入口： 由客服邮箱统一接收一般咨询、隐私与数据权利请求，以及法律通知；客服邮箱为 lomli-service@outlook.com，并在应用内、网站及本条款中公布。
• 举报入口： 我们同时提供应用内举报表单，用于举报违规内容、安全事件与未成年人风险，与上述邮箱并行受理。
• 邮寄地址： 书面通知的送达主体为 HYPERGAME TECHNOLOGY LIMITED，其注册地址为 UNIT B604W ON 6/F., BLK B, CHUNG MEI CENTRE, 15 HING YIP STREET, KWUN TONG HONG KONG（中国香港观塘兴业街 15 号中美中心 B 座 6 楼 B604W 室；中文仅供参考，以英文注册地址为准）。我们以电子方式受理通知与请求为主（见上方"统一受理入口"）；如您确需以邮寄方式送达法律文书，可通过客服邮箱 lomli-service@outlook.com 索取可接收法律文书的邮寄地址。

下表列出各项通知与请求的受理渠道：

• 一般客服：lomli-service@outlook.com
• 法律通知：lomli-service@outlook.com
• 隐私与数据权利：lomli-service@outlook.com
• 安全、违规内容与未成年人举报：应用内举报表单；亦可发送至 lomli-service@outlook.com
• 邮寄地址（注册地址，以英文原文为准）：UNIT B604W ON 6/F., BLK B, CHUNG MEI CENTRE, 15 HING YIP STREET, KWUN TONG HONG KONG（中国香港观塘兴业街 15 号中美中心 B 座 6 楼 B604W 室；中文仅供参考，以英文注册地址为准）；我们以电子方式受理通知与请求为主，如需邮寄送达，可通过客服邮箱索取可接收法律文书的邮寄地址

法律通知的送达时间和指定收件人：我们向您发送的通知，发送至您登记的电子邮箱即视为送达。 但以下情形不视为有效送达：邮件被退回，或我们已知悉未成功投递。您向我们发送的法律通知可以采用电子邮件形式，电子邮件即构成有效书面通知，请发送至本条所列邮箱；如您另行邮寄，以邮寄到达时间为准。

关于受理渠道的说明： 我们将法律通知与隐私请求并入统一客服邮箱受理。为降低漏收与送达争议风险，我们将在客服系统内对该等请求设置独立分类与分派规则，进行处理时限追踪与超期升级，并对一线人员提供培训与答复模板。

25. 其他条款

25.1 完整协议

本条款及第 1.4 条所列文件构成您与我们就服务达成的完整协议，并取代此前就同一事项达成的沟通或约定，但不排除欺诈责任或依法不得排除的陈述。

25.2 可分割性

若任何条款被有管辖权的机构认定无效或不可执行，该条款将在必要的最小范围内调整或分割，其余条款继续有效。消费者依法享有的权利不受影响。

25 不弃权

我们未立即行使某项权利不构成放弃。任何弃权仅在书面明确作出时对特定事项有效。

25.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款或账户。我们可以在不减损您强制性权利的前提下，因重组、合并、收购、资产转让或关联方调整而转让本条款；如法律要求，我们将通知您并提供相应权利。

25.5 不可抗力

对于超出合理控制范围且不能合理避免或克服的事件导致的延迟或未履行，我们不承担责任，但我们将采取合理措施减轻影响。本条不免除付款方已到期的付款义务，也不限制不可排除的消费者救济。